Refund policy

Rückgaberecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufragen.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, also unbenutzt, in der Originalverpackung und zusammen mit dem Kaufbeleg oder einem anderen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter : shopify@vigotools.com.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

VIGO Produkte GmbH
Steinritzstr. 18
65201 Wiesbaden
Deutschland

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns weitere Informationen zur Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können leider nicht angenommen werden.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter shopify@vigotools.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Falls ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine passende Lösung finden können.

Umtausch

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Erstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass es anschließend noch etwas Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückzahlung verarbeitet hat.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter shopify@vigotools.com.